TELECOM

Ritrovo per passare un po' di tempo insieme, chiacchierando su vari argomenti.
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Moderatore: Carlo5

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Carlo5
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#1 Messaggio da Carlo5 »

La mia avventura con Telecom:
Sono un vecchio abbonato con alice, giorno 10 di ottobre chiamo il 187 per avere un modem router Alice Gate Voip 2 Plus Wi-Fi in modo fa collegare anche i miei Figli con il loro portatile Wi Fi per l'occasione cambio l'abbonamento con uno tutto compreso a 45 euro al mese.
Arriva il modem e tutto contento lo comunico ai miei figli che non appena tornano a casa provano a collegarsi.
Ecco la sorpresa entrambi si collegano ma non navigano alche faccio una ricerca in internet e scopro che il modem ha due opzioni Bridged e Bridged+Routed e che il Bridged+Routed deve attivarmelo la Telecom telefonando al 187,puntualizzando il fatto che avrei dovuto scazzarmi non poco a telefonare per avere quello che mi spetta da contratto.
Infatti dal giorno 13 ottobre dopo un serie interminabili di telefonate con le scuse più disparate, fin anche che non avevo un abbonamento flat ma un abbonamento a consumo, circa 3 giorni fa un operatore molto cortese responsabile tecnico mi chiama per ben tre volte per cercare di risolvere la situazione dopo aver fatto un controllo approfondito mi dice il suo abbonamento e Alice Flat io non posso farlo chiami il commerciale e gli dica il mio è un abbonamento flat ed ancora non ho attivo il routed il responsabile tecnico mi ha detto che dovete attivarmelo voi del commerciale.
Lo ringrazio e rifaccio il 187 risponde una signorina che controlla e mi dice si e vero nel giro di 48 ore risolveremo tutto, Ma quando mai :bigsmile: era l'ennesima trovata..
Questa mattina ritelefono e finalmente trovo un operatrice degna di questo nome mentre parla come al telefono espone al tecnico che deve attivarmi il Bridged+Routed il quale a sua volta gli dice che ero già collegato alla rete penso sia l'ennesima presa in giro egli rispondo lo so che sono collegato ma con il cavo ma con il Wi FI non riesco a collegarmi in quanto il modem e attivo solo come Bridged, mi risponde spenga il modem e lo riaccenda ho capito tutto. dentro di me penso speriamo sia la volta buona :smile:
Dalle lucette che si accendono sul modem capisco che stanno armeggiando su qualcosa ed alla fine mi ritrovo con altre due luci attive "Internet" e "Service"
La signorina mi dice controlli adesso e finalmente il modem e attivo come Bridged+Routed
Pomeriggio torna uno dei miei figli forse adesso si collega con il suo portatile ma quanto ho dovuto scazzarmi :bluwall:
P.S. credo che questa avventura sarebbe stata raccontata alla grande da emigsx1400 :bigsmile:
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Re: TELECOM

#2 Messaggio da rdm »

lasciamo perdere Telecom... :lipssealed:
quest'estate sono stato 20 giorni senza linea sul telefono fisso
con chiamate al 187 quasi quotidiane (ogni telefonata di almeno
5-6 minuti di attesa) e continui rinvii di 48 ore per volta!
una segnalazione è stata chiusa da un tecnico alle ore 23,59
del decimo giorno!! :bluwall:
dopo 23 giorni di silenzio ho avuto l'onore di vedere un operaio
di una ditta che aveva preso l'appalto da chi lo aveva preso da
Telecom! :fubar:
e il dramma è che, a sentire in giro, questo è il meglio che c'è!
saluti
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Re: TELECOM

#3 Messaggio da Carlo5 »

rdm ha scritto: il dramma è che, a sentire in giro, questo è il meglio che c'è!
Anche qui è cosi!
Sono in moti che sono tornati con Telecom,
l'unica con la quale puoi navigare un po.
I miei figli Hanno una chiavetta Wind nella casa di Catania riescono a collegarsi e bene ho male a navigare, quando invece sono qui non riescono nemmeno a collegarsi alla rete :bluwall:
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gibiino
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Re: TELECOM

#4 Messaggio da gibiino »

Carlo5 ha scritto:La mia avventura con Telecom:
Sono un vecchio abbonato con alice, giorno 10 di ottobre chiamo il 187 per avere un modem router Alice Gate Voip 2 Plus Wi-Fi in modo fa collegare anche i miei Figli con il loro portatile Wi Fi per l'occasione cambio l'abbonamento con uno tutto compreso a 45 euro al mese.
Arriva il modem e tutto contento lo comunico ai miei figli che non appena tornano a casa provano a collegarsi.
Ecco la sorpresa....................................................................................................................................
uno dei miei figli forse adesso si collega con il suo portatile ma quanto ho dovuto scazzarmi :bluwall:
P.S. credo che questa avventura sarebbe stata raccontata alla grande da emigsx1400 :bigsmile:
Questa è una storia emblematica di come le grandi aziende "monopolistiche" mantengono i rapporti con i clienti.
Quella del router, che ha attivata solo la funzionalità Bridged però mi è nuova (nella vita faccio il tecnico hardware, ho un negozio di informatica), non credevo che si potesse scendere a tali sotterfugi per obbligare le persone a fare un contratto flat.
Di solito le impostazioni del router o dell'access point sono pienamente e completamente fruibili dall'utente (previa conoscenze di base :happy: ), e con una semplice visita su internet si possono trovare tutti i manuali e le "tips" per poter configurarli in modo veloce e sicuro.
In alcuni casi avevo dei clienti che non riuscendo a collegarsi con il WiFi ed avendo solo la linea via cavo, previo accordo telefonico e installando un software di "controllo remoto" sono riuscito a configurare sia il PC che il router, standomene tranquillamente seduto in laboratorio.
Ora mi chiedo come mai la Telecom Italia, che vanta un fatturato da migliaia di MILIARDI, con tecnici veramente bravi (sottopagati), che sfrutta i poveri centralinisti (perché sono veramente sfruttati e presi in giro), che fa da padre padrone con tutti i milioni di utenti, che si fa pagare anticipatamente il bimestre e non ti spiega perché devi pure pagare L'IVA sulla spedizione della fattura, che si prende soldi in più dalle bollette li accumula e ti dice in calce al foglio del conteggio:L'anticipo conversazione che lei ha versato è di: 175,23 euro, che le verranno restiruiti alla chiusura del contratto.
...e dopo tutto questo ..mi chiedo ma non si accorgono che gli utenti non siamo degli sprovveduti e che becchiamo sempre con le mani nelle nostre tasche.

Che situazione di Mer@@!!!!!!
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Re: TELECOM

#5 Messaggio da amedeo »

... Giusseppe, io ho fatto in modo di essere "staccato" dall'utenza telefonica di casa: un cellulare umts, una sim ricaricabile e un abbonamento mensile di poche decine di euro .... :whink:


... niente sorprese sulla bolletta di casa e navigo in maniera abbastanza veloce ... :clap: :clap: :clap:
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Re: TELECOM

#6 Messaggio da zgrsii »

cari Ragazzi
grazie ai grandi "industriali" italiani (vedi cola ninnetto e a seguire tronketto provetto)
la Telecom ora è con le pezze al c*l*!
visto il primo, anche grazie a massimino d., ha comprato telecom senza avere un soldo ma facendo una montagna di debiti
poi è arrivato il secondo che si è spolpato gli immobili.... sappiate che ora Telecom paga affitti da paura per immobili che prima erano di sua proprietà... ma che grazie alle magie son diventati di proprietà del tronki
basta andare su ebay e troverete diversi annunci di centrali e sedi in vendita
cosa resta....... una marea di debiti
il ci ho lavorato per 23 anni nei più svariati settori...
ed ora mi ritrovo dopo un bel calcio nel culo in una società controllata con vita sicura sino al 2012.... dopo BUIO!
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Re: TELECOM

#7 Messaggio da prince »

Non penso che una compagnia sia peggio che un'altra, perchè si puo' parlare solo di peggio o molto peggio, :bluwall:
sembra che la normalità sia questa. Appena poi si fa un cambiamento ... si scende all'infimo. :bluwall: :bluwall:
Io sono con telecom alice e modem mio personale
Una cosa ho imparato a mie spese, quando si è costretti a chiamare i callcenter, l'operatore dice di solito il nome.
Io mi faccio dire e ripetere anche il codice dicendo "... ecco ho scritto.." :evil:
L'operatore (di solito persone che se ne fregano altamente dei nostri problemi) si sente sotto osservazione e si comporta un pochino meglio :whink:
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Re: TELECOM

#8 Messaggio da zgrsii »

sappiate che i ci lavoro a stretto contatto con gli operatori, in quanto fornisco loro il supporto specialistico..... bene non tutti se ne fregano del cliente, non tutti sono cafoni...... c'è tantissima gente che tenta in tutti i modi di far bene il proprio lavoro anche quando, come nel caso del call center , il lavoro è alienante e le direttive son pure peggio :frustata: :frustata: .... vedetela così un buon 85% stà tra l'incudine(cliente) ed il martello(azienda) .... il restante se ne f@tt3 :speechless:
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Re: TELECOM

#9 Messaggio da Carlo5 »

Infatti caro Danilo ho citato le persone due che mi hanno aiutato :smile:
Come percentuale siamo li.
Il problema secondo me non sta nelle persone ma nelle direttive alla quale devono attenersi.
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#10 Messaggio da zgrsii »

:yes:
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#11 Messaggio da gibiino »

zgrsii ha scritto:sappiate che i ci lavoro a stretto contatto con gli operatori, in quanto fornisco loro il supporto specialistico..... bene non tutti se ne fregano del cliente, non tutti sono cafoni...... c'è tantissima gente che tenta in tutti i modi di far bene il proprio lavoro anche quando, come nel caso del call center , il lavoro è alienante e le direttive son pure peggio :frustata: :frustata: .... vedetela così un buon 85% stà tra l'incudine(cliente) ed il martello(azienda) .... il restante se ne f@tt3 :speechless:
quoto al 100%
infatti mi capita spesso di avere a che fare con molti gestori e call center, alcuni trattano il cliente meno peggio degli altri, ma la colpa non è dell'operatore (che di solito non ne capisce una mazza del settore tecnico, essendo un ragioniere o un geometra che ha avuto la "fortuna" :worried: di trovare un posto di lavoro), ma è delle teste pensanti che dirigono!
Avete mai visto un terminale di un call center?
Hanno tutte le domande che vi pongono già pronte, e sono sempre le stesse per qualsiasi problema, l'operatore non fa altro che fare da interprete tra voi e la macchina, il computer risponderà sempre con le solite risposte: Ha staccato il filtro adsl? il modem è collegato alla prima presa di casa? ci sono cordless collegati ..ecc ecc..
L'altro giorno ho chiamato il call center di wind, ho beccato una ragazza meno "scazzata" degli altri, ho esposto il problema(senza fare giri di parole gli ho detto che non volevo essere preso in giro), il giorno dopo mi chiama un loro tecnico, gli rispiego il tutto, mi ringrazia perché con quattro parole gli avevo fatto capire qual'era il problema, stamattina viene il tecnico ad Alia (il mio paese) con altri due suoi colleghi e sono andati dove si trova l'antenna con il ripetitore per controllare.
ed io ho pensato .......caz..volo! :sticazzi:
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Re: TELECOM

#12 Messaggio da giehas »

fortunatamente non ho mai avuto un problema con la telecom,anzi al primo contratto mi mandarono 4 modem invece di uno,a distanza di 4 giorni :bigsmile: ovviamente restituiti,mah misteri italiani :rolleyes:
massimo
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Re: TELECOM

#13 Messaggio da formularock »

Io ho sempre snobbato i modem della telecom. Ho alice 7 mega flat, navigo velocissimo (6.8 mega fissi in media) e con il router che ho comprato a parte (feci espressa richiesta alla telecom di NON fornirmi la loro ciofeca) ho avuto da subito il wifi con il quale navigo senza problemi da portatile e da telefonino. Fino ad ora tutto ok... spero non mi diano rogne in futuro.
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#14 Messaggio da Carlo5 »

In questo momento insieme a me sta sta navigando anche mia Figlia collegata con il suo portatile in Wi Fi
Non vorrei sbagliarmi in quanto non ci capisco molto mi sembra però di navigare molto più veloce rispetto a quando il Routed non era attivo e navigavo solo con questo computer.
Il modem dice che navigo a 100,0 Mbps
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Ho fatto dei test in internet che ne pensate.
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#15 Messaggio da formularock »

Ciao Carlo, la larghezza di banda del tuo modem supporta i 100mb ma mi pare di capire che tu sei a circa 1 mb... i tuoi test questo dicono. :huh: Prova con questo test, è il migliore che c'è in rete. Seleziona il server a te più vicino poi copia e incolla il risultato (copy forum link): http://www.speedtest.net/" onclick="window.open(this.href);return false;

A me il risultato sfiora i 7, e in questo momento c'è mio fratello di la online con guitar hero, pensa che quando c'è un solo pc collegato fa anche 7.2mb.

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Re: TELECOM

#16 Messaggio da 883 »

Ho fatto il test con server a Roma utilizzando adsl con infostrada, pensavo peggio. :laugh:

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